Skip to main content

Ошибки цен и что делать при различных ошибках

emptyle: Ошибки цен и что делать при различных ошибках sync_to_confluence: true sidebar_position: 9 tags:

  • управление ценами
  • ошибки цен

При работе с ценами возникают ошибки, рассмотрим более подробно суть ошибок, как с ними работать и на сколько они критичны. РАКЕТА проверяет цены на ошибки, и если есть ошибка с ценой, то РАКЕТА не принимает никаких действий по автоматическому ценообразованию и не рекомендует цены для оптимизации - ждет или исправления со стороны пользователя ситуации или ждет пока цены синхронизируются, если это временная ошибка синхронизации.

Суть проверки заключается в том, что с одной стороны у нас есть цены артикулов, которые нам возвращает ВБ по API, с другой - есть клиентский сайт, на котором должны отображаться цены такие же как переданные по API, сама цена регулируется двумя параметрами - цена без скидки и процент скидки и есть Личный кабинет, откуда РАКЕТА считывает СПП и процент WB клуба.

Если ошибка не уходит более часа и есть уверенность, что нет проблем применения цен со стороны ВБ, то это возможна ошибка со стороны ВБ именно по этому артикулу, такое изредка бывает со стороны ВБ и чтобы вылечить такую ошибку, нужно переотправить правильную цены без скидки для данного артикула.

Рассмотрим более критичные ошибки по ценам, помимо временной рассинхронизации.

  1. Если цена разная на размеры – РАКЕТА сигнализирует об этом и репрайсер будет всегда подсвечивать артикул что и не обрабатывает такие артикулы у которых такая ошибка.

  2. Если у удаленного артикула есть остатки –тут нужно данный артикул восстановить из корзины, добавить фото и распродать, если возникают сложности написать обращение в тех поддержку ВБ

  3. Если свежее расхождение по цене - до 1 часа, тут клиенту нужно подождать или провести принудительную синхронизацию данных

  4. Если СПП расходится в ЛК и расчетное. Часто ВБ меняет СПП в течение дня и скорее всего просто данные не успели синхронизироваться, например СПП было 19 и стало 18%.

Как вариант нажать на кнопку “Спарсить промо/остатки/цены ВБ” - и при этой процедуре считывается СПП из ЛК, если он подключен - и возможно после этой процедуры данные синхронизируются и все будет ОК. Данная проверка вызывается если подключен ЛК

  1. Если цена до скидки расходится - тут нужно переотправить цену по API с правильной ценой до скидки. Данная проблема возникает периодически, ВБ так и не объяснил почему это происходит - после введения нового API со стороны ВБ данная ошибка возникает еще реже. Часто бывает что просто нужно принудительно синхронизироваться и ошибка пропадет.

  2. Проверка скидки поставщика. При парсинге данных - скидки поставщика нет (ВБ не отдает ее), ее мы получаем из цен API. Далее когда цену отправили по API и например скидку поменяли, получается скидка по API и парсингу отличается - РАКЕТА выводит ошибку, при следующем парсинге цен ошибка уйдет и цены сравняются.

  3. Иногда ВБ не включает товар в акцию, а по условиям цены товар проходит. Этот случай просто подсвечивается, но репрайсер по таким ценам работает. Ошибка выводится есть товар есть в наличии, текст промо пустой, ракета при этом пишет что цена подходит под одну из акций. Проблему решает или парсинг, чтобы загрузить промо надписи или подождать - если роботы ВБ которые включают товары в акцию долго отрабатывают, такая ошибка со стороны ВБ периодически бывает - при применении акционной цены товары встают в акцию не моментально.

  4. Проверка на карантин цен. Если цена для покупателя измениться более чем в 3 раза, срабатывает карантин цен ВБ на стороне ВБ. И далее новая цена не применяется, пока товар в карантине. Чтобы вывести товар из карантина селлеру нужно вывести товар из карантина в личном кабинете в разделе Цены и Скидка - > Карантин. РАКЕТА видит такую ситуацию и в ошибке показывает что артикул в карантине.

Back to top