obrabotka_oshibok_kontenta_menedzherom.md

le: Обработка ошибок контента менеджером sync_to_confluence: true sidebar_position: 5 tags:

• обработка ошибок
• ошибки

В систему встроено несколько проверок, которые может отслеживать менеджер и предпринимать меры по их устранению. РАКЕТА автоматически проверяет товары на 8 различных видов ошибок, часть из них на самом деле не ошибка, а подозрение на ошибку:

• Проверка фото на битые фото (фото есть, но не отображается для клиента).
• Проверка на задвоенные фото у артикула - размер нескольких фотографий в карточке совпадает.
• Для разных размеров артикула - разная цена.
• Фото удалены, но остаток по API или по парсингу есть.
• Габариты не заполнены и есть остаток по данным парсинга.
• Цена по парсингу и по API И отличаются.
• У удаленных карточек есть остаток.
• Можно еще придумать множество проверок…

Есть возможность запустить проверку по кнопке и результат проверки будет представлен в текстовом виде:

Далее можно строки с ошибками и подозрением на ошибку скопировать, для этого нужно перейти на одну из ошибок, далее нажать вначале Ctrl+A чтобы выделить все строки, потом нажать Ctrl+C чтобы скопировать в буфер все строки, далее перейти в текстовый файл или эксель и скопировать туда содержимое буфера по Ctrl+V и спокойно работать по списку артикулов с ошибками.

Также есть возможность отобразить только ошибки системы и далее проработать ошибки, которые выводит система. Для этого установим фильтр: отобразить товары только с остатками и товары только с ошибками:

Далее выводим строки с товарами по зеленой кнопке, видим итоговую строку с ошибками и сами ошибок.

Если РАКЕТА показывает, что есть ошибки габаритов, нужно зайти в данные карточки, заполнить габариты и чуть позже данные подгружаются и ошибка уйдет. Аналогично ошибка исправляется для случаев с битыми фото, задвоенными фото. По ошибке, что фото удалено, но остаток по парсингу есть, означает, что товар лежит мертвым грузом и не продается, потому что нет фото, требуется подгрузить фото. А вот по ошибке что есть остатки по API, но фото нет - нужно проверить, возможно это не ошибка, так как ВБ довольно часто по API отдает неверные данные по остаткам. Если вы добавили фото такому артикулу, а он так и не появился в продаже, значит это не ошибка, просто ВБ отдает неверные остатки. И чтобы РАКЕТА больше не напоминала об этой ошибке, можно отметить что это не ошибка.

Для того, чтобы проинформировать РАКЕТУ о том, что она подсвечивает - не является ошибкой, нужно нажать правой клавишей мыши на строку, в контекстном меню выбрать пункт “Зафиксировать что это не ошибка”. Далее можно вбить комментарий и указать период за который данныя ошибк ане будет считаться ошибкой, по умолчанию это 2 недели, если мы не хотим чтобы нам далее даже через 2 недели не было напоминаний, устанавливаем период подольше, например 1 год.

При нажатии на зеленую кнопку “Ошибка исправлена”, далее РАКЕТА не будет выводить этот артикул с данной ошибкой. Таким образом менеджер будет видеть только актуальные ошибки контента.